Юзабилити в разработке мобильных приложений

Пользователи любят приложения, загружающиеся за 3-5 секунд, с понятным дизайном и набором нужных функций. Медленные и сложные никому не нужны. Исследования юзабилити мобильных приложений показали, чем удобнее продукт, тем выше количество скачиваний, продолжительность «жизни» на девайсе, тем чаще его рекомендуют друзьям.

Поговорим о несложных принципах, которые помогут расположить пользователей и сделать приложение востребованным.

Эффективные приложения популярнее

Важный критерий при оценке юзабилити мобильных приложений – эффективность. Приложение, которое помогает пользователю решать определённые задачи и отвечает ожиданиям, будет использоваться регулярно.

1. Непрерывная работа с приложением.

Во время работы с приложением пользователь может отвлечься на другие дела, а позднее снова вернуться в приложение. Важно, чтобы при возвращении пользователь оказался в том же месте и с теми же данными, которые вводил. Никаких «время ожидания истекло»!

2. Продуманная и понятная навигация.

С дисплея смартфона большое количество информации на одном экране воспринимать тяжело. Создание нескольких экранов с разделением контента в сочетании с продуманной навигацией между ними повышает юзабилити приложения.

3. Шрифты и формы для пользователя, а не для красоты.

Восприятие информации с экрана смартфона не должно вызывать проблем. Тщательно выбирайте размер и стиль шрифта. Размер поля в формах для ответов должен соответствовать формату вводимых данных. Если они не помещаются в поле или, наоборот, остаётся пустое пространство, пользователь сомневается в правильности введённой информации. После того, как поле заполнено, проверьте корректность данных и, если они верны, измените цвет поля или поставьте рядом с ним галочку.

Пользователь не должен учиться на ошибках

При возникновении ошибки приложения, пользователь должен быть застрахован от потери информации и понимать, как решить создавшуюся проблему. Пишите сообщения об ошибках простым языком, пользователю не нужны незнакомые аббревиатуры и термины. Используйте оповещения о необратимых или критичных изменениях. Лучше предупредить пользователя заранее, чем сообщить «ваши данные удалены».

Защитить пользователя от необдуманных ошибок, а техподдержку от лишних звонков поможет отмена совершённых действий. Разрешите откат критических изменений: отмену удаления аккаунта или опубликованного поста. Перенесите удалённые данные в облачную «Корзину» с возможностью восстановления в течение нескольких дней. Для удалённого аккаунта хватит электронного письма с инструкцией и ссылкой для восстановления.

При совершении платёжных операций дублируйте на почту уведомления с подробной платёжной информацией и возможностью отменить заказ.

Учитывайте приведённые выше рекомендации, и вы создадите удобное и востребованное приложение.