Почему мобильное приложение лучше сайта

Количество мобильных пользователей растёт в геометрической прогрессии. По данным РИФ+КИБ, в 2016 году их число выросло на 12,5% и составляет почти 30% пользователей Рунета. Привычным стал поиск нужной информации по пути на работу или в очереди за обедом. Люди привыкли к мобильности и стремятся к ней.

В этой связи перед руководителями современных компаний встаёт проблема выбора мобильного решения для бизнеса: достаточно ли мобильной версии сайта или лучше заказать приложение? Исследование IAB «App Gap» показало, что 64% пользователей считают приложения удобнее сайтов, 42% наоборот предпочитают сайты. При этом 88% времени мобильные пользователи проводят в приложениях, браузерам достаётся лишь 12% времени.

Сайт — источник информации о бизнесе. Мобильное приложение — доверительные отношения с клиентами и быстрое решение их проблем. При правильном использовании приложение поможет в развитии бизнеса и станет хорошей инвестицией в будущее. Мобильное приложение для бизнеса — мощный имиджевый инструмент, который позволяет контактировать с клиентом 24 часа в сутки, быть на расстоянии вытянутой руки: на работе, на отдыхе, даже в постели. С помощью приложения вы сможете удержать клиентов, увеличить число их обращений за продуктом или услугой.

Мобильное приложение — это дорого
На первый взгляд кажется, что мобильное приложение — это дорого, долго и лучше заказать разработку мобильной версии сайта. Давайте обратимся к статистике. Россия входит в пятёрку стран по числу смартфонов на душу населения. По прогнозам eMarketer к 2018-м году смартфоны будут у 76,4 млн россиян, то есть у каждого второго.

В крупных городах мобильная аудитория составляет 25-30% жителей города. Каждый четвёртый посетитель любого заведения — бара, салона красоты, частной клиники — использует мобильное устройство с iOS или Android. И это мы не учитываем, что большинство посетителей ресторанов, фитнес-клубов, салонов-красоты и т.д. — люди современные и состоятельные. В таком случае число пользователей мобильных устройств будет достигать 60-70%. Несложно посчитать, что возврат и повторный чек даже 5% посетителей позволит окупить разработку мобильного приложения для бизнеса за несколько месяцев.

Почему приложение лучше
С окупаемостью разобрались, теперь давайте поговорим о преимуществах мобильного приложения для бизнеса.

Взаимодействие с пользователями. Приложение, в отличие от сайтов, позволяет отправлять push-уведомления, в которых будет сообщаться об акциях, специальных предложениях, новых товарах или услугах. О новинках на сайте пользователи узнают только при его посещении, а это может произойти как через день, так и через месяц.

Качественный интерфейс. Сайт, адаптированный для мобильных устройств, должен быть удобным для нажатия пальцем. Экраны различаются по размеру и плотности пикселей. Бывает, что разрешение у экрана телефона больше, чем у монитора компьютера, но диагональ при этом гораздо меньше. Мобильные операционные системы сглаживают это неудобство, когда пальцы должны быть не толще зубочистки, чтобы попасть в маленькие ссылки и кнопочки. Но делают это по-разному в зависимости от устройства и платформы, поэтому вы не будете уверены на 100% как выглядит сайт у того или иного пользователя, не будете знать, удобно ли им пользоваться.

Персонализация. Мобильное приложение может запоминать данные пользователя и изменять интерфейс в соответствии с его потребностями. При включенной облачной синхронизации даже на разных устройствах пользователь будет видеть приложение с заполненными персональными данными, например, с адресом доставки или зашифрованным номером банковской карты.

Работа в оффлайне. Мобильный интернет есть на многих устройствах, но не на всех и не всегда. Если хотите, чтобы пользователи не теряли связи с продуктом при обрыве интернет-соединения, создание мобильного приложения – единственное решение проблемы.

Как видите, мобильное приложение выгодно для бизнеса. Заниматься его разработкой не стоит только в одном случае: если клиенты — люди в возрасте 60+ с телефонами Nokia 3310. Но это ведь не о вашем бизнесе?